Телефоны МосОблЕИРЦ: горячая линия в Московской области
С целью обеспечить максимально высокий уровень обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства МосОблЕИРЦ использует множество способов связи для решения вопросов населения.
Специалисты центра ежедневно отвечают, как происходит начисление платежей за коммунальные услуги; как читать единый платежный документ; по какой причине образовались пени; что делать, если платежный документ не поступил в срок и множество иных обращений, требующих внимания и индивидуального решения.
В настоящее время для жителей Московской области наиболее актуальны дистанционные консультации, поскольку они позволяют сэкономить время, оперативно получить ответ, а также передать показания счетчиков без заполнения каких-либо форм.
Содержание
Контактный центр
Специалисты контактного центра готовы дать развернутую консультацию по любому обращению, касающемуся сферы обслуживания, и принять показания индивидуальных приборов учета по телефонам:
- 8 (495)374-51-61; (8-496)245-15-99.
- Телефоны работают с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.
Телефоны Горячей линии
В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными расходами, у населения возникает много нюансов по поводу правильности начисления платежей за вывоз мусора. МосОблЕирц организовал отдельную горячую линию:
- По номеру (8-495)120-27-71.
- Звонки принимаются с понедельника по четверг с 8.30 и до 17.15, в пятницу – с 8.30 до 16.00 (обед с 12.00 до 13.00).
Отдельный телефон горячей линии работает и для жителей, решающих проблемы начисления взносов на капитальный ремонт:
- (8-499)288-74-25.
- Режим работы аналогичный, время обеда иное: с 12.00 до 12.30.
Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов
- Рубрика «вопрос-ответ» на официальном сайте расчетного центра, в которой на регулярной основе публикуются наиболее часто задаваемые потребителями вопросы и ответы на них. Если среди представленного перечня найти интересующий не удалось, внизу страницы можно заполнить форму обратной связи, вызвав ее по кнопке «задать вопрос».
- Передать показания, оплатить коммунальные услуги, получить документы в электронной форме можно с помощью личного кабинета на сайте или через официальное приложение, доступное для скачивания как в AppStore, так и GooglePlay.
- Если есть жалоба непосредственно на работу самого центра, то ее необходимо отправить электронным письмом на адрес: info@mosobleirc.ru.
(Средняя оценка 1,94 из 5) 
Загрузка...
()
а по телефону автоответчик сказал, что горячая линия работает с 9 до 18, а не до 22х
()
Невозможно дозвониться до оператора. Очень жалею, что перешла на новую страницу личного кабинета. НЕВОЗМОЖНО разобраться. Оплату газа не могу найти. Хотела бы вернуться на старую страницу личного кабинета, где нет проблем с распознаванием счетов и оплатой различных услуг.
()
Хотела оплатить за обращение с ТКО. В квитанции за июнь задолженности не было, в квитанции за сентябрь появилась какая-то непонятная задолженность. Операторы на звонки не отвечают. Не хотите, как хотите!!!
()
Три часа не могу дозвониться в расчетную группу, (по всем телефонам занято!!!!!) нужно узнать правильную сумму, для оформления единого личного кабинета, минутное дело…Кошмар!!!!!!!!
()
Добрый день! Я в течении 2-ух дней пытаюсь по телефонам МосОблЕИРЦ узнать сумму очередного платежа, мне сообщают что программа загружается… и предлагают перезвонить ещё раз! Как долго ваша программа будет загружаться? Отношение сотрудников Коллцентра просто возмутительное, бросают трубку не дав никаких пояснений!!! С 8-ми часов служба не работает — приходится бесконечно слушать Моцарта… И я уже предполагаю что на почту будет отписка в стиле «..Мы учтём ваши пожелания, нам важно ваше мнение…и т.д.» Я прошу дать мне телефон руководителя Коллцентра!
()
Как дозвониться в офис Мособлеирц в го Лобня?
()
здравствуйте в городе электросталь для сброса отрывного талона показаний электроэнергии существует только один почтовый ящик который располагается именно в самом головном но очень и маленьком здании которое неудобно для посещения особенно большому количеству пожилых пенсионеров проживающих в городе и не имеющих компьютеров и тем более личных кабинетов просьба и предложение повесить еще несколько ящиков для сбора показаний в некоторых пунктах приема платежей жкх как это сделано для удобства граждан в других городах спасибо
()
не возмржно дозвониться, и оплатить 8разПерезвоните 9164517688
()
При оплате,в личн кабинете ,черрн квадрат-(Как удобно платить).Тут же Кнопка далее не активна Перезвоните 9164517688 Серпухъов
()
Безобразие а не работа! Не возможно дозвониться!
()
Не могу войти в личный кабинет.Получаю ответ что номера моего телефона не су ществует и мой электронный адрес не подходит.Вновь зарегистрироваться тоже сайт не даёт,не принимает пароль который сформулировал комп.Хотя пишут что мои данные в памяти,введите телефон или эл.адрес.
()
Лиц. Счет 86243712 с июня не передаются показания счетчика в личном кабинете.
Телефон колцентра не отвечает. Мой телефон 8 910 513 47 09 Александр.
()
Ни один телефон не отвечает! Страховка в платежках — просто развод населения,необходима проверка Прокуратуры РФ как минимум!
()
Добрый день, по предоставленным на сайте телефонах: 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99, 8-499-288-74-25, нет связи с оператором, ответа на мой вопрос по автоматическим ответам нет.
Вопросы: как мне поговорить со специалистом МособлЕИРЦ?
Прошу незамедлительно связаться со мной по тел.: 8 977 459 91 92
()
Крахоборы! Необоснованные начисления. Недрзвонится ничего, только деньги давай!
()
Работу МосОблЕИРЦ оцениваю неудовлетворительно.
Дозвониться до сотрудников контактного центра практически невозможно, никто не отвечает на телефон. Если посчастливится дозвониться, то сотрудники контактного центра практически ответить на технические вопросы не могут, а на просьбу соединить с компетентным специалистом отказывают. Просил сообщить фамилию и имя сотрудника, который отвечал некорректно он отказался назвать, сказал, что у них это не принято. Написал обращение в личном кабинете с просьбой о разъяснении ситуации оплаты услуги обращения с ТКО ответ так и не получил. Непонятно с какой целью создан этот контактный центр.
()
Добрый день! Почему в г. Пушкино отделение ЕИРЦ по адресу ул. ТУРГЕНЕВА д. 13 работает не в соответствии с нормативами обслуживания населения. ЕПД ЗА НОЯБРЬ И ОКТЯБРЬ предоставлены не корректные. Начисления превышают в 2 раза, в отличии от предыдущих всех переводов. Сотрудники в окнах на приеме населению общаются очень не корректно. Грабят, повышают голос. Это не допустимо в работе организации. Особенно Пронина Жанна Сагидовна. Руководитель данной организации также общается в недопустимой манере. На вопросы ответить не может. Ответ её приводит в шок. Якобы у неё нет никакой информации по расчётам и возвращению ранее оплаченный сумму авансом за несколько месяцев, в связи со сменой поставщиков услуг в городе Пушкино. Население города в недоумении от работы данной органищации. Готовим обращение уже в Московскую прокуратуру. Так как местные власти на все жалобы граждан и недопустимой работе этой организации «закрывают глаза». Прошу дать обратную связь.
()
Дурдом Другого и не скажешь
()
До вас можно дозвониться…
()
Невозможно дозвониться по указанным на сайте телефонам. Почему? Мне включили без моей просьбы оплаты за обслуживание газового оборудования, а его оплачиваю у другойц организации. Прошу исключить этот пункт оплаты из единого платежного документа лицевой счет 32694793. По лицевому счету 32695465 в ноябре было две оплаты. Однако этот факт при дальнейших начислениях не был учтен. В декабре опять был выставлен счет.
()
Не могу войти В ЛКК обслуживающиих организаций.
пишет что , логин a.savenkov@residenceservice.ru
не существует. как быть
()
Не могу прописать жкх к электросети в едином личном кабинете. НЕТ контакта с техн. поддержкой на сайте . Атоответчики закормили подсказками. Так вы ждёте чтобы я заплатил за ЖКХ ????? или вам не важно ?
()
(8-495)120-27-71.телефон не отвечает.уже перегрелся
()
Не компетентные сотрудники. Оплатила на два дня позже в октябре за сентябрь, в ноябре пришла квитанция с суммой итого, без учета уже оплаченной квитанции, все понятно- претензий нет. Я позвонила в контактный центр и попросила в декабре прислать правильную квитанцию, мне предложили написать обращение, что я и сделала 10.12.2019, но и в январе и уже в феврале выставляют квитанцию, без учета оплаченной мной квитанции.Безобразие. В личном кабинете все платежи видны, долгов у меня нет. Для того, чтобы исправить Вашу ошибку, мне предлагают поехать лично в офис МосОблЕИРЦ. Тратить свое личное время для исправления ошибки, допущенной сотрудниками МосОблЕИРЦ, считаю неправомерным.
()
Безобразие!!!!! Ни один телефон не отвечает. Слушала Моцарта, пока не исчезли деньги на телефоне. Не можем получить копию фин.-лиц.счета через личный кабинет, а ехать в отделение 15км с пересадкой на 2х автобусах инвалиду 2 группы. Специально создали эту шарашку, чтобы концов не найти!
()
Сегодня звонила 3 раза и пыталась соединиться с оператором, это немыслимо… ждать по 15,20 минут, моего терпения на больее не хватило…вот все ваше отношение к вашим клиентам, была бы возможностьс вами не общаться, вот не общалась бы ни минуты, то в квитанции без конца ошибки, то на звонки клиентов не отвечаете, сделайте адекватный коллцентр или у вас его нет,вы просто голову морочите людям, придется ехать в офис…
()
Оплачиваем через ООО МосОблЕИРЦ только две услуги: капремонт и обращение с ТКО. Не приходила за декабрь 2019 г. квитанция за обращений с ТКО ( не в личном кабинете, не в почтовом ящике) больше месяца. Оплатил без квитанции на имевшийся лицевой счет .
А 31.01. 2020 увидел стопку квитанций за январь 2020 всех жильцов подъезда на подоконнике у входной двери из подъезда. Узнал из своей квитанции, найденной на подоконнике, что реквизиты сменили, лицевой счёт сменили, жильцов об этом заблаговременно не уведомили. Не менее 5 раз , в разные дни, в разное время, пытались с супругой дозвониться по указанным на сайте телефонам, услышать живой голос оператора не реально, а вот слушать музыку по этим номерам можно часами. Когда добавил новый лицевой счёт в личном кабинете , то узнал что имеется задолженность за декабрь! Открываю в личном кабинете страницу со старым лицевым счётом,….а там пусто — вся история платежей удалена !
Отправил 31.01.2020 г. жалобу на эл. адрес , указанный на сайте — до сих пор жду ответа. Написал обращение через личный кабинет со сканами документов и платежа, получил ответ » …с квитанцией обратитесь в офис» . Квартира у нас в д. Щемилово, а территориальный офис ООО МосОблЕИРЦ в Ногинске(25 км), поездка туда и обратно чуть-чуть не дотягивает до стоимости месячной услуги «по обращению с ТКО»… А если оплачивать все жилищно-коммунальные услуги через МосОблЕИРЦ, как хотят осчастливить муниципальные власти всех владельцев квартир по всему району, ?! Если со стандартным платежом возникают проблемы, то что говорить, если надо обратиться с более серьёзными вопросами… Ведь дистанционно не один ответ на вопрос (кроме получения стандартной «консультации» робота) получить невозможно.
()
Здравствуйте! Как в личном кабинете добавить лицевой счет водоснабжения? Не пришла квитанция за квартплату Где взять платежку? Можно ли ее найти в сети?
()
Невозможно войти в личный кабинет. Постоянно ввожу и телефон и почту и контактные данные, а войти так и не могу.
()
Работники Мособлеирца!’ Когда я вхожу в личный кабинет, то ежемесячно вижу задолженность за мусор . Объясните, почему она возникает, если я ЕЖЕМЕСЯЧНО плачу за вывоз мусора. Неужели нельзя как-то решить эту проблему ? Сколько негатива выливается на ваши головы, как вам самим приятно это читать.
()
Дозвониться сложно, сами вопрос решить не могут. В ответ только слышишь пишите письмо и вам ответят. Для чего создано горячая линия, если сотрудник только проверяет ваш счет, адрес и фио, а дальше говорит пишите на сайт, вам ответят. Трубки бросают. Не одного телефона дать не могут, с руководителем тоже соединить не могут!!!! Самолично я не писала заявление для того чтобы обслуживаться в этой «конторе» и почему тогда вместо решения своих вопросов(которые вы создали!!!!!)
()
куда пропадают наши деньги? что это за новшество с «розыском платежа»? плачу исправно, постоянно вылезают задолженности!!!
()
Я постоянно получаю СМС с требованием оплатить по лицевому счету 85080145. Я уже не один раз сообщала, что ни какую собственность в Московской области не имею. Почему ко мне идут сообщения. Вы обещали разобраться и прекратить это безобразие. Я пенсионерка.
()
Платил исправно потом какой то перерасчет за 3 месяца и долг 28 тыс рублей за якобы отопление и так всему дому кому тридцатку кому сорок.. за однушку в месяц в пушкино если раскидать 14тыс .. пушкино ярославское шоссе д12…. вот попали с этой конторой в кризис на телефоны не отвечают работает автомат
()
Просто безобразие дозвониться невозможно вообще. просто бросают трубку
()
Работники безграмотные. Не могут ответить ни на один вопрос. Дозвониться невозможно ни по одному телефону ( в конце набора звучит только одна фраза -«Вы ничего не выбрали») Навключали в квитанции несколько платежей, которые не имеют права получать т.к. организации незаконные ( (например ЖКХ ОНЛАЙН г.Красногорск), за ОТК оплачиваем через УК ДЭЗ, а ЕИРЦ включает платежи в свои квитанции. С какой стати? Выяснить что-то невозможно. Народу собирается в помещении ЕИРЦ до 100 человек. Стоят по 4-5 часов. Попасть на прием к руководству невозможно ( отвечают , что он заболел или почему-то не приехал) Руководству необходимо принять меры по наведению порядка и обучению персонала ведению приема и обращению с посетителями. Надеюсь, что получу ответ на свои вопросы.
()
второй месяц не плачу квартплату, потому что путаница с водяными счетчиками. Присылают показания на три, а у меня их четыре, причем номера не моих счетчиков. Дозвониться невозможно, чтобы прояснить ситуацию. Платить не буду пока не дозвонюсь.
()
г. Павловский Посад . Счет 33717-573. Хочу узнать на каком основании вы не даете мне возможность выбора по каким услугам я плачу? На каком основании вы требуете платить вперед? И распределять заплаченные деньги как вам вздумается? Может пора обратиться в органы госбезопасности за возбуждение народного недовольства от ваших безобразий! Буду писать губернатору и далее.
()
Это просто какой то бардак — дозвониться до Мособлеирц невозможно. Второй день пытаюсь это сделать, результат нулевой.
()
Куда звонить? На х…я мы сюда платим! Если нельзя ни куда дозвониться??? Кто будет отвечать за ремонт холодильников?
()
Подольск, мкр Климовск. Электроэнергию оплачиваю через л/к Мосэнергосбыт, остальные услуги ЖКХ оплачивал через кассу МУП СЭЗ. После перевода с мая оплаты ЖКХ через ЕИРЦ бумажных квитанций домой не приносят, подключенный автоплатёж за капремонт, газ, ТБО проверить невозможно, вынужден был временно его отключить. Дозвониться до Подольского оператора по номеру 374-51-91 доб 25-36. невозможно, постоянно соединяется Королёв (доб 25-33). Оператор вручную переводит на Подольск, ожидание длительное, связь обрывается. Хочу узнать только свой л/с в ЕИРЦ для входа (или новой регистрации) в свой л/к. Как это сделать? Нужно ли создавать новый л/к на сайте ЕИРЦ (их почему-то два — рф и ru), или можно добавить л/с ЕИРЦ в л/к на Мосэнергосыте? Сервисом очень не доволен, всё очень запутано и не доработано.
()
Невозможно дозвониться до Мособлеирц.Оценка работы этой системы на единицу.